Jak nakupovat

Vyhledávání a výběr zboží 

   

     Zboží nebo služby můžete prohlížet v katalogu produktů, který je přehledně rozčleněn do jednotlivých kategorií. Specifikem Šikovného srdce je kategorie Charitativní výrobky, kde máte možnost vybírat z produktů, které nabízí subjekty z neziskového sektoru (např. chráněné dílny, sociálně-terapeutické dílny a další poskytovatelé sociálních služeb).

 

     Pokud hledáte určitý druh výrobku, máte možnost vyhledat jej díky fulltextovému vyhledávání. Do vyhledávacího pole zadáte klíčové slovo, které nejlépe odpovídá vašemu požadavku na produkt. K dispozici máte též filtr, který řadí vyhledávané zboží dle barvy, materiálu, cenového rozpětí nebo pro koho je zboží určeno.

 

     Pro vaši lepší přehlednost si zboží v kategoriích můžete řadit podle nejlevějšího, nejdražšího nebo podle naposledy přidaného.

 

 Nákupní košík a odeslání objednávky

 

     Nakupování na tržišti Šikovné srdce je opravdu velmi jednoduché. Při prohlížení výrobků jednoduše klikněte na obrázek, který se vám líbí. Dostanete se tak přímo na kartu výrobku, kde vidíte, kdo je jeho prodejcem (výrobcem), kolik stojí a případně zdali je k dispozici více kusů. V detailu výrobku si můžete přečíst podrobnější popis produktu a prohlédnout si doplňkové fotografie. Současně zde máte možnost zjistit, jestli prodejce k výrobku vytvořil doplňující zboží (například k náušnicím stejně provedený náramek). Pokud máte zájem o více kusů vybraného výrobku, navyšte počet podle toho, kolik prodejce uvádí, že jich má k dispozici. Pak už jen stačí kliknout na text „do košíku“.

 

     Váš nákup není ničím omezen. Můžete nakupovat i od více prodejců současně. Avšak v tomto případě mějte na paměti, že nákup bude rozdělen do tolika objednávek (balíků), od kolika prodejců nakupujete, a tolik vám přijde i zásilek.

 

     Po vložení veškerého zboží, které vás zaujalo, do košíku, máte možnost si vybrat způsob platby, pokud jich prodejce umožňuje více, a ještě finálně vybrané zboží překontrolovat. Tj. odebrat některý z výrobků z košíku, změnit počet nakupovaných kusů nebo přidat ještě jiný výrobek či službu.

 

     Pro zjednodušení nákupního procesu existuje možnost nakupovat i jako neregistrovaný uživatel. Tudíž po překontrolování nákupního košíku buď nakoupíte jako registrovaný uživatel, nebo, pokud se vám z jakéhokoliv důvodu nechce registrovat, kliknete na tlačítko Pokračovat bez registrace (registraci však doporučujeme – díky ní máte podrobný přehled o vašich objednávkách nebo můžete kontaktovat prodejce vnitřní poštou v případě reklamace). Nabídne se vám k vyplnění tabulka s kontaktními údaji, kam bude objednané zboží prodávajícím odesláno. Po odsouhlasení Podmínek užívání (jejích zaškrtnutím) máte možnost Odeslat objednávku.

 

     Po odeslání objednávky vyčkejte na její e-mailové potvrzení prodejcem. V e-mailové zprávě budou také obsaženy platební informace, jako je číslo účtu, na který máte za nákup poukázat finanční prostředky. Většina prodávajících zasílá zboží až po jeho úhradě na účet, toto neplatí v případě dobírky.

 

     V okamžiku odeslání objednávky nakupujícím a jejím potvrzení prodávajícím se stává objednávka závaznou pro obě strany. Prodejce je pak povinen odeslat zakoupené zboží nebo poskytnout službu v přiměřené lhůtě od úhrady. V případě zaslání zboží na dobírku pak odesílá prodávající zboží bezprostředně po akceptování objednávky, není-li v jeho profilu uvedeno jinak.

 

Vrácení zboží a reklamace

 

     Dle platného právního řádu České republiky máte možnost ve lhůtě 14 dnů od potvrzení objednávky vrátit zakoupené zboží bez udání důvodu zpět prodejci. O tomto je třeba prodejce informovat. Povinností prodejce je pak vrátit zpět plnou cenu za zboží. Náklady na přepravu vráceného zboží jsou na straně kupujícího.

 

     V případě reklamace zboží nebo služby se obracejte na prodejce nejlépe prostřednictvím vnitřní pošty. Náklady na vyřízení reklamace hradí v oprávněném případě prodejce. Stejně jako možnost vrácení zboží i reklamace se řídí platnými ustanoveními právního řádu ČR. Pokud se vám v rámci reklamace nedaří s prodejcem dohodnout, kontaktujte nás prosím. Pokusíme se vám pomoci, protože máme zájem na tom, aby tržiště Šikovné srdce spolupracovalo pouze s poctivými prodejci.

 

Zrušení objednávky

 

     Objednávku je možné i po jejím odeslání zrušit. Ideální stav je takto učinit ještě před uhrazením zboží. O zrušení dodání objednaného zboží nebo služby je bezpodmínečně nutné informovat prodejce, nejlépe vnitřní poštou. Ten pak může na takové sdělení reagovat žádostí o zrušení objednávky u administrátora tržiště.

 

Poptávky

 

     Pokud žádný z výrobků prezentovaných na tržišti nesplňuje vaše představy nebo máte zájem o vytvoření originálního produktu přímo pro vás na míru, máte možnost oslovit široké spektrum prodávajících vytvořením individuální poptávky.

 

     V zadání poptávky vypíšete nadpis, cenové rozpětí a detailnější popis toho, co poptáváte. Případně můžete doplnit o termín dodání.

 

     Veškeré poptávky jsou viditelné a řazené podle data vložení. Tak na ně mohou prodejci reagovat i zprávou ve vnitřní poště.

 

Profil registrovaného nakupujícího

 

     Po přihlášení do systému tržiště máte možnost upravovat svůj profil. Můžete změnit osobní a kontaktní údaje, heslo nebo nahrát profilovou fotografii. Co již měnit nelze, je uživatelské jméno.

 

     V sekci Moje nákupy vidíte historii veškerých nákupů. Pro lepší přehlednost je sekce rozčleněna do tří oddílů. Pokud uskutečníte novou objednávku, vidíte ji v oddíle s názvem Objednávky. Ve chvíli, kdy je objednávka potvrzena prodejcem, přesune se do oddílu Schválené objednávky a v případě, že už bylo zboží prodejcem vyexpedováno nebo prodejce objednávku zamítl, se zobrazuje v sekci Dokončené objednávky.

 

     V sekci Moje aktivity máte možnost zobrazit si seznam oblíbených prodejců nebo zboží, vidíte zde vaše komentáře a případná hodnocení. A konečně v sekci Moje pošta máte možnost komunikovat v rámci systému interní pošty s dalšími uživateli tržiště Šikovné srdce.

 

© CIS, Complete Internet Services, software na zakázku, SEO optimalizace Šikovné srdce. Veškerá práva vyhrazena. Design - www.brnowebdesign.com